Syarat & Ketentuan

1. Layanan yang Tersedia

EasyKilo Laundry menyediakan layanan berikut:

2. Pemesanan & Konfirmasi

• 1Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp ke nomor +62 8199-4382-070.
• 2Pesanan dianggap sah setelah mendapat konfirmasi dari tim EasyKilo Laundry.
• 3Pelanggan wajib menyediakan alamat penjemputan yang jelas dan dapat diakses.
• 4Waktu penjemputan akan disepakati bersama antara pelanggan dan tim kami.
• 5EasyKilo Laundry berhak menolak pesanan yang berada di luar area layanan.

3. Harga & Pembayaran

• Harga laundry kiloan mulai dari Rp 4.000 per kilogram, dapat berubah sewaktu-waktu.
• Harga laundry satuan mulai dari Rp 15.000 per item, tergantung jenis pakaian.
• Berat laundry dihitung setelah proses penimbangan oleh tim EasyKilo Laundry.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS atau Transfer Bank.
• Pembayaran dilakukan setelah laundry selesai dan siap diantar, kecuali disepakati lain.
• Harga antar jemput gratis untuk area layanan yang telah ditentukan.

4. Waktu Pengerjaan

Waktu pengerjaan dihitung sejak laundry dijemput oleh tim kami. Keterlambatan akibat kondisi di luar kendali kami (cuaca, keadaan darurat) tidak termasuk dalam garansi waktu.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

• Pelanggan wajib memisahkan pakaian yang memerlukan perawatan khusus sebelum penjemputan.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahu tim kami jika ada pakaian yang sensitif atau memerlukan perlakuan khusus.
• Pelanggan wajib memeriksa kondisi pakaian saat pengambilan. Keluhan setelah 24 jam tidak dapat diproses.
• Benda-benda berharga (uang, perhiasan, dokumen) yang tertinggal di pakaian adalah tanggung jawab pelanggan.
• EasyKilo Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat instruksi perawatan yang tidak diikuti.

6. Tanggung Jawab EasyKilo Laundry

• EasyKilo Laundry bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan pakaian yang terbukti disebabkan oleh kelalaian kami.
• Kompensasi maksimal untuk kerusakan atau kehilangan adalah 5x harga cuci item yang bersangkutan.
• Kami berkomitmen memproses setiap laundry secara terpisah untuk menjaga kebersihan dan keamanan.
• Kami menggunakan deterjen dan pewangi berkualitas yang aman untuk pakaian.

7. Pembatalan & Pengembalian

• Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses penjemputan dimulai tanpa biaya.
• Pembatalan setelah penjemputan dapat dikenakan biaya administrasi.
• Pengembalian dana (refund) diproses dalam 3-5 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama.
• Keluhan terkait kualitas layanan harus disampaikan dalam 24 jam setelah penerimaan laundry.

8. Area Layanan

Layanan antar jemput gratis tersedia untuk area berikut:

Untuk area di luar daftar di atas, silakan hubungi kami untuk informasi biaya pengiriman.

9. Jam Operasional

Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

EasyKilo Laundry berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini: